Valve a Steam. Společnost, která definovala PC hraní a nástroj, který jí k tomu pomohl. Valve rozhodně nemusím představovat. Tato společnost má za sebou jedny z nejúspěšnějších herních sérií, jako jsou Half Life, Portal, Counter Strike, Team Fortress apod. Někteří PC hráči vidí Gabea Newella (přezdívaného GabeN) jako nějakou modlu a boha. A to především díky dvěma faktorům:
- Oživil hraní na PC a dokázal, že lidé nemusí jen pirátit hry.
- A co je důležitější, díky Steamu tu jsou během roku minimálně 3 obrovské výprodeje, kdy cena některých her klesne až o devadesát procent.
Není tedy divu, že si Valve získalo kladnou reputaci, kterou ale v posledních několika měsících ztrácí. V dnešním článku bych se chtěl především podívat na to, jak tato herní společnost omezuje uživatele, kteří používají mozek a jsou aspoň průměrně inteligentní. Ano, na řeč přijde téma obchodování.
Skiny, skiny, skiny
Hlavní příčinou toho, co můžeme aktuálně sledovat, jsou skiny. Valve již několikrát dokázalo, že jim na obyčejných uživatelích Steamu nezáleží, takže zdařile ignorují nejrůznější požadavky, zatímco cokoliv, co se týče obchodování, neustále řeší. Samozřejmě to chápu, díky tržišti na Steamu mají neustálé tržby (které rozhodně nejsou zanedbatelné) a hromada lidí tak má u sebe cenné předměty z nejrůznějších her.
A jak už to tak bývá, sem tam se najde člověk, který chce něco zadarmo. Tito lidé nemusí být ani nijak inteligentně na výši, jak jsem se už párkrát přesvědčil, stačí prostě narazit na člověka, který je blbější než vy. Tomu pak něco nabulíkovat a počkat, zda se chytne nebo ne. Většina lidí, hrajících tyto MP hry s itemy (jak se jim hezky česky říká…), má méně než 18 let. Někteří mají i méně než 13 let, takže nemají na Steamu co dělat, ale to máte jak s pornem, tudíž nemá cenu se tím teď nějak zaobírat.
Tyto děti pak prostě jednoduše někomu naletí a přijdou o své extrémně předražené skiny nebo předměty. Aktuálně existuje několik triků, jak je vymámit, ale ve všech případech je to jen chyba onoho človíčka, který si prostě myslí, že mu nic nehrozí. A co pak udělá? Je to logické – začne všechny otravovat a bude vymáhat vrácení předmětů a potrestání člověka, který jej okradl. Následuje (v lepším případě) napsání na podporu Steamu a vyčkání na odpověď nebo (v horším případě) zahlcení fóra Help and Tips a taktéž zahlcením podpory Steamu několika tickety. Díky nárustu počtu okradených doba na odpověď stoupla z původního týdne na až 3 měsíce (!!!). A to si Valve nemohlo nechat líbit…
Spuštění Ochránce
Valve si bylo vědomo „hackerů“, kteří se vám přihlásili na účet a odeslali si tak předměty k sobě. Proto zavedlo službu zvanou Steam Guard. Je to jedna z těch věcí, kterou by měl mít každý uživatel tohoto programu zapnutou. Steam Guard si pamatuje zařízení, ze kterého jste se přihlásili ke svému účtu. Pokud se tedy někomu do rukou dostanou vaše přihlašovací údaje, nemusíte se bát. Steam Guard daného člověka nepustí do vašeho účtu. Pošle totiž na váš mail kód, který musíte zadat, abyste mohli pokračovat dál. Samozřejmě je jasné, že pokud se onomu neřádovi podařilo získat i váš email, jste tam, kde slunce nesvítí.
Tohle je tedy něco, co vám jen a jen prospěje. Takže pokud jste tak již neučinili, běžte a zapněte si jej. Bohužel i tohle má stinnou stránku. Pokud se připojíte z nového zařízení, máte dvoutýdenní lhůtu, po kterou na daném stroji nemůžete nic vyměňovat, kupovat nebo prodávat.
Dárky automaticky neznamenají něco dobrého
Je jasné, že tohle moc dlouho nevydrželo. Lidé celkem rychle přišli na další finty, jak z důvěřivých (nebo prostě jen blbých) lidí získat předměty. Obchodováním.
Jistě to znáte i vy sami. Situace, kdy vám druhá strana nabízí během obchodování gift (opět hezká česká terminologie, ale co už), zatímco vy mu dáte nějaký předmět do hry. Obchod se povede, vše je hezky v jednom okně a vypadá to, že budou obě dvě strany spokojené. Hru si samozřejmě aktivujete, přidáte do své knihovny a těšíte se, až si v téhle parádní hře zapaříte. Jenže ejhle, hra po pár dnech zmizí z knihovny a máte varovnou zprávu od Steamu, že tento dárek byl nakoupen přes kradenou kreditní kartu, tudíž vám ho sebrali. Smůla.
Ale nemusíte smutnit, v tomhle případě byste totiž byli ve výhodě a Valve by vám vrátilo váš předmět. Proč? Protože jste obchodovali v jednom okně, takže vidí, že vám ten podvodník dal ten dárek, zatímco vy jste mu dali ten předmět. Bohužel se ale našlo dost lidí, kteří neobchodují v jednom okně a skočí těmto neřádům na jejich lži. Takže další poučení – obchodujte vždy v jednom okně!
Právě kvůli tomuhle typu podvodů Valve zavedlo omezení vztahující se na dárky. Až po měsíci s ním můžete obchodovat. Nebojte se, když jej koupíte, můžete jej komukoliv darovat, ale prostě nemůžete ho použít v okně během výměny předmětů. A proč zrovna měsíc? Je to jednoduché. Většinou se ony kradené kreditky odhalí do měsíce, takže by se vám nemělo stát, že vám hra zmizí z knihovny. Což bohužel není tak úplně realita, ale nevadí.
Ohledně dárků je tu ještě jedna věc, kterou bych chtěl zmínit. Pokud neobchodujete v jednom okně, ale ve vícero (tzn. vy někomu pošlete něco a on vám o něco později pošle něco na oplátku), koledujete si o průšvih. Valve tohle bere jako dárek, což znamená to, že si pak nemůžete stěžovat, že vám daná osoba nedala nic. Prostě jste mu to darovali a je to. Tečka. Tohohle využívá dost podvodníků a Valve s tím vůbec nic nedělá. Proto se rozhodlo tam dát několik upozornění, které musíte potvrdit. Píše se tam, že když protistrana nic nedá v tom stejném okně, tak se to prostě bere jako dárek a vy nemáte nárok na jeho vrácení a tak. Ano, lidé to nečtou a díky tomuhle přichází o hodně věcí. Jejich blbost.
Vítej, nový uživateli
Byly doby, kdy jste si založili nový účet a bylo to zcela zadarmo. Jenže lidé přišli na to, že si můžou účtů založit, kolik chtějí a s těmi pak provádět krádeže. Valve tedy sáhlo k omezení – založení Steam účtu je sice zadarmo, ale využívání většiny jeho funkcí už ne. Konkrétně se jedná o přidávání přátel, kupování předmětů a dalších funkcí (odkaz na celý seznam dám dole, na konci článku). Stačilo si koupit nejlevnější hru na Steamu nebo přidat peníze do Steam peněženky a bylo to.
Je celkem jasné, že tato idylka moc dlouho nevydržela. Když ukradnete předmět za sto euro a prodáte ho, tak poté můžete koupit několik stovek her za cenu třeba 0,3 euro. Proto se rozhodlo Valve přitvrdit a tento limit zvedlo na rovných pět dolarů nebo jejich ekvivalent v ostatních měnách. Což už trochu situaci vylepšilo, ale stále to jde lehce obejít. A jen dodám jednu věc – Valve díky těmhle podvodníkům dost vydělá. Byl to vskutku zajímavý krok, který pomohl trochu zmírnit rozšíření podvodných účtů, ale zároveň přinesl firmě zisk.
Začínáme omezovat
Možná vás teď napadlo, kde že ty ukradené předměty většinou končí. Někteří lidé si je nechají v inventáři a chválí se jimi, většina na to jde ale jinak. Prodají je. Není přece nic lepšího, než se důkazu, který by mohl dokázat vaši vinu, nějak zbavit a ještě na tom vydělat hromadu peněz, že? Představte si Valve, které je pod náporem oněch obětí, je zahlceno tickety na podpoře a neví, kam skočit dřív. Protože někteří jedinci nenapíší pouze jeden ticket, ale napíší jich desítky a zbytečně tak zahltí podporu.
Valve muselo nějak zareagovat. Předně zavedlo (pokud se nepletu, tak to bylo začátkem minulého roku) týdenní limit na předměty koupené z tržiště. To znamená, že si koupíte nějakou věc a týden vám bude ležet v inventáři, než ji můžete někomu dát. Bohužel nelze ani darovat, takže se mi stala nemilá věc. Kamarádce jsem chtěl k narozeninám koupit dva skiny do CSGO (i když já tyhle věci nesnáším a jsem hodně proti nim). Tak jsem je zaplatil, moc jsem za ně nedal a pak jí je chtěl poslat, ale ejhle – nemůžu. Musím počkat celých sedm dní, než to půjde. Naštěstí jsem je koupil o několik dní dřív, takže to vyšlo, ale i tak to bylo pro mě, normálně smýšlejícího člověka, omezení.
Také zavedlo potvrzení obchodů přes email. Což je sice celkem zajímavá věc, jenže s ní má dost lidí problémy. Problémy v tom smyslu, že vám mail na potvrzení obchodu někdy nepřijde… A taky že onen pochybný jedinec může získat i přístupové údaje k vašemu emailu, že. Tato funkce byla dříve nepovinná, mohli jste si ji vypnout, což jsem uvítal. Sice jste se tím vzdali případného nároku na vrácení předmětů, ale pokud používáte mozek, tak o ně prostě nepřijdete. Bohužel po pár měsících se rozhodli tuto službu u všech lidí nechat zapnutou.
O dost horší pak byla ale věc, která se udála v druhé polovině roku 2015. Člověk by si řekl, že Valve z toho všeho muselo hrábnout anebo že jim došla soudnost. Vymysleli věc, která se nazývá…
Bez mobilu ani ránu
… Steam Guard Mobile Authenticator . Pod tímto názvem se skrývá rozšiřující funkce služby Steam Guard, tzn. když jej máte zapnutý a někdo se přihlásí na váš účet z neautorizovaného zařízení, kód nebude poslán na mail, ale na váš chytrý mobil.
Pamatujete, jak jsem výše psal o tom, že vám Steam mohl poslat při obchodování potvrzovací email? Tak zde zavedl něco podobného. Bylo kolem toho obrovské pozdvižení, a co si budeme nalhávat – právem.
Na chytrém mobilu s Androidem nebo iOS (Windows Phone překvapivě nepodporován, i když už i tam existují neoficiální aplikace) jste tak museli potvrdit obchod. Opět to fungovalo tak, že při obchodování s nějakým uživatelem vám byl zaslán kód, který jste vyplnili a obchod tak byl poslán ihned.
9. prosince byl skutečně špatný den. Tato služba byla zavedena, a co bylo horší – byla nutná pro všechny. Samozřejmě ne všichni mají chytré mobily a ne všichni, kteří je mají, je využívají k těmhle věcem. Takže pokud neholdujete tomuto druhu zabezpečení, jednoduše se váš obchod pozdrží. Pokud obchodujete s osobou, kterou znáte méně než rok, počkáte si dva až tři dny. Pokud ji znáte více než rok, je to 24 hodin.
Občas se pak stane problém, že se vám nechce čekat, až tato lhůta vyprší nebo chcete nějak upravit nabídku. Zrušíte tedy onu výměnu. A co se nestane? Přiletí vám ban. Po jeden celý týden nemůžete obchodovat. Úžasné.
Přicházejí temné časy
Nechci být nějak skeptický, ale už tohle byl dle mě krok špatným směrem. A bude hůř. Přes dva měsíce byl klid a vypadalo to, že se Valve uklidnilo, ale opak je pravdou. Devátého března startuje další obrovské omezení. Týká se tentokrát trhu, který sem tam používám na prodej kartiček a pozadí. Předem podotýkám, že se toto omezení nevztahuje na předměty v ceně 3 dolary a méně, tudíž by to pro mě mělo být v pohodě. Píšu „mělo“, protože známe Valve. Může si to rozmyslet a požadovat to u všech předmětů.
Co se tedy za necelý týden stane? Steam bude vyžadovat potvrzení podání předmětu na tržiště. Samozřejmě přes onu mobilní aplikaci. Pokud ji nemáte, počkáte si až 15 dní. 15 dní!!! Šílené. Pravidla tu jsou podobná jako u obchodování, takže pokud během této čekací lhůty stáhnete onen předmět, dostanete ban na týden, který se tentokrát vztahuje na tržiště.
Možné řešení?
Je jasné, že všechny tyhle věci mají chránit uživatele Steamu od podvodníků. Jenže položte si otázku – dělá to Valve správně? Může tohle neustálé omezování funkcí Steamu pomoci lidem přicházet o jejich drahocenné předměty? Odpověď je dle mě jasná. Nepomůže. Podvodníci si vždy najdou způsob, jak získat přístupové údaje od naivních uživatelů. Už v minulosti tohle nejednou potvrdili a obcházeli i mobilní autorizaci. Což je vcelku jednoduché, když si speciálně vygenerovaný kód, který se používá při odcizení mobilu svázaného se Steamem, člověk uloží do mobilu, který ztratí.
Uživatelé jsou hloupí a nezodpovědní. Viděl jsem případy, kdy poslali zcela cizímu člověku určité soubory ze složky se Steamem, díky čemuž tento člověk oklamal Steam Guard a mohl se tak přihlásit na účet oběti. Někdo má stejné heslo u emailu a i u Steamu. Někdo kliká na všechny odkazy, které mu posílá cizí člověk, pak si stáhne nějaký neznámý soubor a poté jej ještě spustí. A víte co je nejlepší? Když vám pak ona osoba tvrdí, že nemá antivir ani antispyware, protože nic z toho nepotřebuje.
Samozřejmě si nebudu jen stěžovat a mám na jazyku řešení, které bude výborné pro všechny. Normální uživatele a i zloděje… A chápu, že je to celkem nečekané řešení, které se mnohým nebude líbit, a budou mě mít za blázna. Valve tohle ale nikdy neudělá, protože peníze jsou až na prvním místě.
Mé řešení zní: nemít žádná omezení (nebo aspoň co nejméně).
Asi si teď ťukáte na čelo a říkáte si, jak tohle sakra něco vyřeší. Víte, zastávám názor, že každý člověk si stojí za svým štěstím. Pokud máte v inventáři na Steamu skiny v hodnotě více než deset euro (většinou se ty částky odcizených předmětů pohybují ve stovkách euro, což je šílené… myslím tím, že je šílené, že je někdo ochotný vyhodit tolik peněz za nějaké malůvky), je celkem nasnadě, že budete opatrní. Když ne, přijdete o předměty a poučíte se.
Valve by mohlo zavést, že v případě odcizení předměty nevrací, což by mělo naučný efekt u většiny lidí. Prostě by pochopili, že je může někdo okrást a už podruhé nenaletí. I když znám lidi, kteří naletěli víckrát a dokonce se svou demencí chlubí na svých profilech. Tím by odpadl nápor na podporu Valve, která by prostě tohle vůbec neřešila. Je to extrémní řešení, ale mohlo by fungovat.
Největší problém vidím právě v tom, že Valve na to jde zcela jinak. Víte, když se někoho snažím něco naučit, tak prostě nemá cenu daného člověka neustále vodit za ručičku a vše mu dopodrobna vysvětlovat. Někdy je prostě lepší, když se daná osoba setká s realitou, vyzkouší si to na vlastní kůži. Valve razí strategii, kdy ochraňuje lidi neustále více a více, ale tito jedinci se z toho nepoučí. Dál budou klikat na podivné odkazy od cizinců, protože ví, že tentokrát jim nic nehrozí. Když daný odkaz povede na stránku se špatnou reputací, prostě vám to Steam zablokuje a nepustí vás tam.
Potom si ty osoby myslí, že jim nic nehrozí a nepoužívají mozek. Nepřemýšlí u toho, prostě se spoléhají, že je všemocné Valve nějak ochrání. A když ne, jdou si hned pobrečet a postěžovat. Protože to, že oni spustili nějaký program od naprostého cizince, nebyla jejich chyba, že. Asi měli zatmění tak na deset minut nebo je zhypnotizoval přes obrazovku.
Budoucnost?
Valve ví, že si tyhle lidi musí hýčkat. Přidává neustálá omezení, která sice na jednu stranu pomáhají některým uživatelům, ale na druhou jich hodně utlačují. Navíc každý uživatel by měl mít aspoň nějaké základy ohledně bezpečnosti, které by měl dodržovat. Zvlášť, když má v inventáři předměty v hodnotě několik stovek euro.
Potom by se nestalo tolik případů krádeží předmětů. Valve, většinou skoupé na jakýkoliv druh informací, v prosinci minulého roku ale odhalilo jedno zajímavé číslo. Budu je nyní citovat: „Každý měsíc je ukradeno a vybíleno kolem 77 tisíc (!!!) účtů. Tohle nejsou noví nebo naivní uživatelé; jsou to profesionální hráči CSGO, přispěvatelé na redditu, obchodníci s předměty atd. Uživatelé můžou být vybírání náhodně jako součást větší skupiny nebo dokonce jednotlivě.“
A co budoucnost? Bohužel to vidím celkem černě. Valve sice přidalo ony ochrany na většinu myslitelných věcí, ale možná časem přijde na další omezení. Protože tohle jim opravdu jde. Steam byl kdysi úžasná platforma na hraní, ale posledních pár let to s ním jde z kopce. A to nejen ohledně obchodování, ale i ohledně komunity. O tom ale až někdy příště.
Zdroje (v angličtině)